父親の家業を継いで22年の私も、最初家業を始めた頃は野心に溢れてました。ともかく宣伝を沢山して、量販店にも店舗を出して、工業用も特殊物も売れるものは何でも手を出す。パートも雇って・・・
でも、チラシや店舗の家賃、従業員と、経費をかけて、最終は、修理の出来ない販売することで、やっと経費を稼ぐミシン店になりかけてました。
でも、コツコツと、古いミシンの部品一つ一つを磨き修理してる、昔気質の父親の背中を見ながら、やはり蛙の子は、技術者(器用貧乏)になってました。
だから、
当店は買った後のミシンの事を不安と思われる方のミシン屋さん、と、位置づけられました。
量販店、ホームセンター、通信販売、等、で買われる方は、後で修理だけ当店に持参されます。

と、ココまでの話は悔しいが、今までに言ってきた私個人の意見でした。

縁あって、奈良県内のみのテリトリーで食材宅配のシステムに県内企画でミシンを扱っていただく機会を与えられました。県内なら最長でも、片道1時間あれば訪問もできます。
私のように、人一倍、気の小さい者には東京や名古屋でクレーム来たら、解決するまで寝られない性格を知っていました。
何とかなると、始めました。

ここでの体験が私のコダワリを変えてくれました。

クレーム発生率、100台に4件程度。
その大半は、使用時の間違い。(猿でもわかるミシンの裏ワザへ)
CDプレーヤーに盤を逆に入れて再生しない、程度のミス。

ネット通販で、言いたいことは、自分でホームページを検索できる程度の人なら、不安はないと思います。機械物にまったく弱い(携帯メールもできない)人に、主人、恋人、息子、娘さんが、プレゼント。または、俺が私がネットで安いとこ探してあげる。なんて、一番お勧めできないパターンですね。

そして、最後に賛否両論あると思いますが、出荷商品は、当店は、一度糸をかけて
代表的なパターンを縫って、初期不良の無いことを確認してお届けします。ここで、普通に縫って縫えないなら、即返品、クレームになる前に、もう一度(ミシン屋さんなんら縫えているんだよね?)と、説明書を、ご覧になって再確認いただけると思います。

勿論、トラブルあれば、責任持って対処する、姿勢は誰にも負けませんと自負しておきます。

ミシンは、通販で買うのは間違いと言い続けてました。